Q.

クーリングオフを妨げてはいけません

A.

クーリングオフは、契約した後も頭を冷やして冷静に考え直すことができる、消費者を守るための制度です。したがって、クーリングオフを妨げる言動は一切してはいけません。

クーリングオフについて説明をしていなかったり、「クーリングオフをしたい」と相談されたときに契約の続行を説得するのも、クーリングオフ妨害になります。相手の方の気持ちを考え、速やかに手続きの方法を教えてあげましょう。